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静美家隔音窗质量保证体系
发布时间:2009-8-25   点击次数:3244
服务流程
欢迎您选购静美家隔音窗产品,很荣幸我们的产品能帮您解决环境噪音问题。如果您想选择使用静美家隔音窗产品的话,那么请按照以下服务流程操作:

1、 您先对我公司的静美家隔音窗产品做一定的了解及咨询。(直接来电咨询、网站留言、网站在线联系)
2、 亲临样板间处感受静美家隔音窗带来的隔音降噪效果。或电话预约静美家隔音窗的销售代表或工程师上门帮您测量环境噪音及提供噪音解决方案供您选择。
3、 若您有意选购静美家隔音窗产品的话,公司的专业人员将上门为您检测现有环境噪音的分贝值,并根据您的实际窗型设计出最佳隔音效果的安装方案。
4、 公司的服务人员在为您测量所要安装静美家隔音窗窗户的尺寸后签订正式订购协议,客户预付50%订金,公司服务人员开具收据给客户。
5、 我公司将在您确定的时间内将您订购的静美家隔音窗产品送货上门并派专业人员组织安装(生产送货安装周期为7个工作日)。
 
售后服务
服务承诺
    本公司结合长期为专业治理、防治噪音的服务经验,为使消费者感到真正满意,特为您提供及时、迅速、优质的售后服务。本着让客户100%满意的宗旨,专门设立售后服务机构,制定用户服务细则和相应的管理制度,建立了一套比较完善的售后服务体系
一、 售后服务工作
1、 产品免费质保五年,自出售之日起如出现质量问题,公司负责包修、包换、包退,并对产品进行终身免费维护(不可抗拒因素除外如火灾、人为因素非正常使用产品等除外)。
2、 定期回访,保修期内,回访周期为每季度一次,保修期外为每半年一次。
3、 负责供应产品正常损坏的配件及配套产品(保修期外收取成本费及安装人工费)。
4、 本公司保证在接到需求方报障电话八小时内及时回应,并根据路途立即安排服务。一般情况下,二十四小时内(工作日)将委派专业技术人员到达现场并修复及清除故障。
5、 如果用户需要迁移或拆除产品,我公司在接到电话二十四小时内(工作日)派技术人员上门指导,必要时我公司派出工程人员帮助迁移或拆除,但收取合理的费用。
6、建立用户档案,实行微机管理。抓好用户信息反馈工作。
二、售后服务机构组织
1、售后服务工作由技术经理领导,由技术、经营、生产各科室组成,处理售后服务的
日常事务。
2、建立专门的联络人员的用户服务网络,随时根据需要派遣人员服务。
三、售后培训工作
为使需求方能更好的使用本产品,公司有义务告之需求方正确的操作及使用方法,以保证产品的正常使用、维护和操作,发挥产品的最佳功效。

投诉中心
如果您购买我公司的“静美家”系列产品,对全线各个系列产品的质量问题及公司全体工作人员中的服务态度有任何不满意及要求,欢迎您致电本公司
我们热忱的欢迎您的来电,因为有您的监督及帮助我们的产品质量会不断提高,我们的服务会不断的完善,我们的企业才会有优良的竞争力,才能在现今社会中成为行业的佼佼者。
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无锡静美家客服中心:江苏省无锡市滨湖区青山西路85号  电话/传真:0510-8588 4232
 
联系人:陈先生 手机:13003339719  版权所有:无锡静美家隔音窗  技术支持:信和网络
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